"Configuración de E mail" es un servicio exclusivo de Claro para ayudarte a configurar tu casilla de correo en tu equipo CLARO a través de una página web.
El servicio te permite*:
Actualizar tu equipo en los sistemas de CLARO.
Configurar otros servicios como MMS, SMS, etc.
Configurar diferentes cuentas de E mail eligiendo proveedor.
* La herramienta mostrará las opciones de configuración de servicio siempre que el equipo soporte la configuración.
Al ingresar a esa página se solicitará el Número de teléfono sin “0” ni “15” y la clave de servicios (0610). Con estos datos se detecta el equipo que el cliente tiene y se puede hacer el envío de la información.
RECUERDA: El servicio es valido para equipos adquiridos en CLARO. En caso que tu equipo no sea el que muestra la aplicación podes actualizarlo y continuar con la configuración.
Preguntas Frecuentas
Como proceder si se muestra alguno de los siguientes mensajes
Mensajes de error al momento de ingresar:
Número de teléfono o Contraseña no válidos.
Este es un error al momento de ingresar a la WEB, recuerda que la clave de servicio (0610) puedes solicitarla a través de la WEB de autogestión o llamando al *611.
Ya ha ingresado a la aplicación, seleccione "Salir" si desea ingresar con otro usuario.
En caso que quieras hacer configuración a mas de una línea de teléfono deberás primero SALIR de la aplicación y volver a entrar para que valide el numero y la clave de servicios.
Número de teléfono o Contraseña no válidos.
Asegúrate que el número de teléfono se ingresó correctamente y la clave es la requerida.
El campo "Número de Teléfono" es obligatorio.
En este caso la herramienta no detecta que se haya ingresado un número de teléfono.
El campo "Contraseña" es obligatorio.
En este caso la herramienta no detecta que se haya ingresado una clave.
El campo "Número de Teléfono" debe ser numérico.
La herramienta detecta que se han ingresado caracteres inválidos como letras o símbolos.
Para poder ingresar deberás registrarte. Una vez que lo hagas recibirás un mensaje con tu contraseña.
Este mensaje indica que el teléfono ingresado no es de CLARO o todavía no ha sido activado.
Número de teléfono o Contraseña no válidos.
Revisa que numero fue ingresado sin “0” ni “15”, que esta el código de área y la clave utilizada es la de servicios (0610).
Error general en la pagina Web.
Ha ocurrido un error en el proceso. Por favor intenta mas tarde. En caso de persistir comunícate con Atención al Cliente.
Este mensaje indica que el servicio no esta funcionando en ese momento
Errores en la operación de envío de la configuración.
Error durante el envío de las configuraciones.
Por algún problema de conectividad no se pudo enviar la información de configuración, puede intentarlo mas tarde o comunicarte con un representante.
Error durante el proceso de registración.
El equipo registrado no es el mismo que tienes en este momento – Deberías actualizar el equipo en la aplicación.- RECUERDA: El servicio funciona con equipos comprados en CLARO.
Time Out.
El tiempo de espera de la aplicación se agoto, intenta nuevamente.
Se ha producido un error en la conexión.
Inténtalo nuevamente mas tarde, por razones de conectividad la pagina no puede cargarse.
Mensajes de error en la configuración de la cuenta de mail.
El campo "Usuario de E-mail" es obligatorio.
Al momento de configurar tu casilla, el campo USUARIO debe ser lo que aparece en la dirección de mail antes del @.
El campo "Usuario de E-mail" no tiene formato válido.
El campo USUARIO no reconoce símbolos como el &,$,# recuerda ingresar lo que esta antes del @ en tu dirección de mail.
Seleccione uno.
Al momento de ingresar el dominio deberás escribir lo que esta después del @ en tu dirección de mail.
Debe seleccionar un proveedor.
Debes elegir el proveedor de la casilla de mail que quieres configurar, desplegando la lista podrás encontrarlo.
No encuentro mi mail en la lista de dominios disponibles.
Esto sucederá cuando tu equipo no soporte la cuenta de correo que deseas configurar.
Equipos soportados por la herramienta:
Motorola A45 Murano 2GB (T)
Nokia 5230 3G
Nokia 5800 3G
Nokia E63
Nokia N85 3G
Nokia N97 3G
NOKIA N97 mini 3G
Samsung S5230
Samsung S8000 3G JÉT
Sony Ericsson Satio 3G
Sony Ericsson Vivaz
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